常见问题
忘记密码如何找回?
- 在登录页选择“忘记密码”,输入注册手机号/邮箱进行身份验证。
- 使用二次验证(如短信或邮箱验证码)完成重设。
- 建议设置长度至少12位的强密码,并开启双重验证提升账号安全。
- 使用二次验证(如短信或邮箱验证码)完成重设。
- 建议设置长度至少12位的强密码,并开启双重验证提升账号安全。
无法登录该怎么排查?
- 检查网络环境:优先使用稳定Wi‑Fi或运营商4G/5G网络。
- 清除浏览器缓存与Cookie后重试。
- 若域名访问缓慢,可尝试备用域名与访问加速(具体见下方“网络与访问优化”)。
- 确认时间同步与系统证书正常;企业网络建议联系管理员放行相关访问。
- 仍未解决?请联系客服为你协助处理。
- 清除浏览器缓存与Cookie后重试。
- 若域名访问缓慢,可尝试备用域名与访问加速(具体见下方“网络与访问优化”)。
- 确认时间同步与系统证书正常;企业网络建议联系管理员放行相关访问。
- 仍未解决?请联系客服为你协助处理。
账号安全有哪些建议?
- 启用双重验证(2FA)并定期更换强密码。
- 避免在公共设备上保存登录信息,使用退出登录并清除数据。
- 不共享账户,防止设备异常登录;发现异常立即修改密码并联系官方客服。
- 下载与更新仅通过 官方App下载 页面。
- 避免在公共设备上保存登录信息,使用退出登录并清除数据。
- 不共享账户,防止设备异常登录;发现异常立即修改密码并联系官方客服。
- 下载与更新仅通过 官方App下载 页面。
联系客服
电话:+86-010-56881234
工作时间:Mon–Fri 09:00–18:00 CST; Sat 10:00–16:00 CST
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